东方市 ISO20647物业管理服务体系认证简介：

物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理；给出服务组织的管理要求，结合绿色物业、智慧物业等物业先进发展理念开展物业服务国家第三方认证，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的主要方式。

物业服务认证的意义在于：1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度，明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度；2.有利于企业改进和降低成本，提高业主满意度帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象；3.为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质，加强员工的自主性，提高整体服务水平。

通过物业服务认证的优势：

1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；

2. 发现服务技术活动的隐患和不足，降低自身管理风险；

3. 向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；

4. 认证证书，认证标志可做任何形式的宣传，提高企业的美誉度和知名度；

5. 建立健全标准化服务体系，加强业主体验，提高业主满意度；

6. 是市场竞争和参与招投标的王牌抓手；

认证对象中华人民共和国境内的合法注册的独立物业服务公司；组织需接受评价，并按评价结果获取对应的星级证书。